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建站知識


替用戶著想客戶至上成功就有希望


站長在做站過程中,往往會在不斷的執行過程中被海量的信息和遇到的新問題所左右,當初既定的建站思路可能會一再發生動搖和改變,或者是閉門造車對新的問題和應做的改變卻視而不見,這兩種態度都是非常不可取的,無論是頻繁的變動還是一味地堅持而不因時制宜,都是過于隨意和輕率的做站態度,直接造成的后果便是無視網站用戶的利益和體驗,最終可能導致用戶因為難以忍受過多的變動或者過于陳舊不合時宜的網站而選擇離開,那么對于網站的發展而言,后果只有一個,那就是被其他同行超越而自身逐漸沒落。

  要避免發生這樣的情況,那么作為網站的主導者,站長就應該保持一種新鮮和探索的精神和態度,在做站過程中要懂得適時因時而變,根據網站的同類競爭者所發生的一切進行積極的變通,經常進行適宜的改變,這樣才能使自身保持領先。為了實現這一點,站長應該要經常進行換位思考,把自己當做用戶,站在用戶的角度考慮網站設計的每一個細節,仔細體驗網站所帶給用戶的體驗感覺,這樣才能及時發現網站存在的缺點和不足,及時把對用戶體驗有利的細節進行改進和完善,從而打造優質體驗型的網站。

  一,換位思考,從打開網站的第一眼開始。

  網站帶給用戶的第一感受便是從用戶第一次打開網站時便開始的了,這其中便包括打開網站的速度,其次就是網站映入用戶眼簾的外觀界面。網站在選擇空間時應當根據用戶的區域分布選擇合適的空間,以能最大限度地照顧到盡可能多的用戶,使他們在打開網站時能獲得最好的速度體驗,畢竟,一個打開迅速的網站誰不喜歡呢?

  然后在網站的界面設計上,務必要注意與網站的主題相配合,還有就是不要讓滿屏的廣告遮蔽了用戶尋找內容的眼睛,否則看遍了廣告卻難以尋找到有用的內容,那么這樣的網站想想還會有用戶再想光臨嗎?因此,站長應時不時從這個角色中跳出來,把自己當做一個第一次來到自己網站的用戶,看這樣一個網站打開得是否夠快,界面是否夠清潔易用,是否能快速找到想要的東西。

  二,換位思考,讓自己和用戶擁有同樣的熱情。

  對于很多具有特定主題的網站而言,它所面向的用戶都是對這個領域特別感興趣,對這領域的內容擁有相當的了解和特別多的熱情。建設和發展這樣的網站,站長最好就是要對這個領域有自己的研究和愛好,把自己當做和用戶一樣的同好者,那么無論是在發展網站,還是在與用戶交流和溝通方面都有自己的優勢,對于網站的發展也是充滿了裨益。就像我在發展我的七音音樂網時,首先我就選了一個用戶好記與音樂有關的域名,而且與網站站名諧音便于用戶記憶。

  其次,我便發揮自己熱愛音樂的特長,對于網站內的音樂內容特別是專題內容進行編輯和推薦時,結合我對新音樂和熱門音樂的了解,組建各種有特色的音樂專輯向用戶推出,無形中便把自己的愛好和特長與用戶們做了交流,這樣了解音樂而制作的專輯和內容也更加容易為用戶們所接受和喜愛。

  三,換位思考,讓網站贏利與用戶良好體驗不矛盾。

  作為站長,絕大多數的情況下都是以贏利為目標的,但是又必須要兼顧網站贏利與保持用戶良好體驗之間的關系,使兩者不要互相沖突。特別是對于聯盟廣告的廣告投入,站長應當經常把自己作為用戶,在訪問網站的頁面過程中,看投放的聯盟廣告是否影響了內容的閱讀等,要使廣告形式和投放位置能為用戶所接受。

  同時,合適的廣告樣式還有廣告位置,更是會在不影響用戶體驗的同時,獲得比較高的點擊率,也就意味著更高的收入。所以從此看來,網站的贏利與用戶的良好體驗之間并不是沖突的,兩者其實可以相互協調和統一起來。關鍵就在于站長從用戶的使用體驗出來,同時顧及網站贏利的廣告投放形式,使兩者能夠在協調之中,還能維持各自的需求,達到最終更好贏利的目標。


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