1）AJAX之父Jesse James Garrett在《用戶(hù)體驗(yàn)的要素——以用戶(hù)為中心的Web設(shè)計(jì)》一書(shū)中，提到了多重導(dǎo)航系統(tǒng)的概念。即“全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、輔助導(dǎo)航、內(nèi)鏈導(dǎo)航、友好導(dǎo)航”。對(duì)此低一度讀后極為贊同，不僅如此，低一度認(rèn)為，“檢索”、“分類(lèi)”、“網(wǎng)站地圖”、“內(nèi)容簡(jiǎn)介”等，從某種意義上講也都只是不同的導(dǎo)航方式。
2）網(wǎng)站最終價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)“幫助用戶(hù)完成某項(xiàng)任務(wù)并得到某種體驗(yàn)”。因此，網(wǎng)站設(shè)計(jì)要做的事情，就是更好地引導(dǎo)用戶(hù)完成某項(xiàng)任務(wù)，并保證用戶(hù)在完成任務(wù)的過(guò)程中，能獲取良好的操作體驗(yàn)。
3）如此一來(lái)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)從頭到尾在設(shè)計(jì)的事情，其實(shí)某種意義上說(shuō)就是在做“引導(dǎo)”（即“導(dǎo)航”）設(shè)計(jì)，只有最終的那個(gè)結(jié)果，才屬于真正的“內(nèi)容”，才是用戶(hù)最終關(guān)注的。
4）用戶(hù)在尋找其最終關(guān)注點(diǎn)（內(nèi)容）的同時(shí)，必然得經(jīng)歷一系列“完成任務(wù)的過(guò)程”，并由此得到相應(yīng)的操作體驗(yàn)，這些體驗(yàn)其實(shí)就是“導(dǎo)航體驗(yàn)”。所以，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中我們總是在不斷地思考“如何讓用戶(hù)更好地完成這個(gè)任務(wù)”，“如何更好地引導(dǎo)用戶(hù)完成整個(gè)操作”，“用戶(hù)習(xí)慣于怎樣去做這件事情”……
5）著名心理學(xué)家約翰·克拉得教授曾經(jīng)總結(jié)了人類(lèi)的七種恐懼，其中第5種就是“思考恐懼”。人們更加需要簡(jiǎn)單的顯而易見(jiàn)的答案，而非更多更豐富的選項(xiàng)。美國(guó)人曾在總結(jié)白水事件時(shí)說(shuō)：“如果將丑聞復(fù)雜化，就可以逃脫罪責(zé)”。同理，我們或許也可以這么說(shuō)：“如果把頁(yè)面復(fù)雜化，就可以讓你的用戶(hù)找不到北。”所以，請(qǐng)記住：網(wǎng)站的任何一個(gè)頁(yè)面只需準(zhǔn)確地傳達(dá)給用戶(hù)“一個(gè)”信息，就足夠了！實(shí)際上，一個(gè)頁(yè)面也只能傳達(dá)給用戶(hù)“一個(gè)”信息，其他的信息都只是起到多余的“引導(dǎo)”作用。
6）網(wǎng)站中任何一個(gè)頁(yè)面上，99%以上的內(nèi)容是“導(dǎo)航”。現(xiàn)在你該認(rèn)同了吧？
7）作為門(mén)面的網(wǎng)站首頁(yè)，除了告訴用戶(hù)“這是一個(gè)什么樣的網(wǎng)站”以外（別誤會(huì)哦！這個(gè)信息的傳達(dá)過(guò)程是“隱形”的，而非直接的內(nèi)容呈現(xiàn)。），其他的功能也都是在做“引導(dǎo)”。此外，由于用戶(hù)所追尋的“內(nèi)容”極少地出現(xiàn)在首頁(yè)，所以你或許還可以認(rèn)為——網(wǎng)站首頁(yè)100%的內(nèi)容是“導(dǎo)航”。
8）既然都是在做“導(dǎo)航”，那么就得講究做“導(dǎo)航”的章法。要把握住設(shè)計(jì)這些所謂“導(dǎo)航”的基本準(zhǔn)則。而其中最重要、也是最容易被顛覆的一條，就是“導(dǎo)航設(shè)計(jì)的細(xì)致尺度問(wèn)題。”在這個(gè)問(wèn)題上，低一度以為：“并非越細(xì)越好。”
9）舉個(gè)例子：“如果設(shè)計(jì)者A有條件發(fā)現(xiàn)用戶(hù)B在瀏覽C信息的時(shí)候，可能需要進(jìn)行D操作，那么A往往會(huì)想辦法讓B可以很快地得知‘如何進(jìn)行D操作’。而A的這一思維慣性，最終體現(xiàn)在頁(yè)面上，往往就是‘在某個(gè)頁(yè)面的某個(gè)明顯位置，被放置了進(jìn)行D操作的某些提示’。”但是請(qǐng)記住：許多時(shí)候這些舉措并非不可或缺，要知道“可能需求”實(shí)在太多了。
10）東方人在網(wǎng)站的操作習(xí)慣上偏懶于思考。簡(jiǎn)單點(diǎn)講，東方人B在瀏覽信息C的時(shí)候，如果需要進(jìn)行D操作，他們普遍會(huì)認(rèn)為“頁(yè)面的某個(gè)位置，會(huì)明顯地存在提示進(jìn)行這D操作的設(shè)計(jì)，不然就是糟糕的”。所以，我們經(jīng)常會(huì)看到許多網(wǎng)站違背了這條準(zhǔn)則，在頁(yè)面上放置了非常多類(lèi)似提示的“導(dǎo)航”。結(jié)果就是5所說(shuō)的：“如果把頁(yè)面復(fù)雜化，就可以讓你的用戶(hù)找不到北。”
